用心，贴心，暖心——省公航旅集团高速公路运营管理分公司临夏处康临所职工帮助游客找回失物

一位来自湖南的游客焦急地站在广河收费站站长值班室门口，声音中带着明显的慌乱：“您好，我行李丢了，能帮我找一下吗？”原来，游客在乘坐长途客车返回兰州与家人汇合的途中，因下车如厕不慎耽误了上车时间，而装有个人物品的行李还遗留在车上。面对这一突如其来的变故，游客显得格外焦急和无助。

得知情况后，值班站长迅速与大巴车所属的客运公司取得联系，确认了车辆的行驶路线及预计到达时间。同时，站内的工作人员也积极安抚游客的情绪，耐心解释并安慰他保持冷静，等待车辆返回。时间一分一秒地过去，游客的心情也逐渐从焦虑转为期待。

不久后，大巴车按照预定计划返回了广河收费站。当工作人员引领游客走向大巴车时，游客的脸上绽放出了安心的笑容。他紧紧握住工作人员的手，激动地说：“非常感谢你们，是你们的及时帮助让我避免了损失，让我感受到了人与人之间的关爱和温暖。”面对游客的感激之情，广河收费站的工作人员也谦逊地表示：“帮助旅客解决问题是我们应尽的职责。”这简短的话语不仅是对自身工作的肯定，更是对“满足司乘人员美好出行需求”的生动诠释。